1. Alcance de este aviso
Aplica a la navegación del sitio público y al formulario utilizado para solicitar información o coordinar una demostración. No regula una suscripción a NexoFox, el uso del sistema autenticado ni el tratamiento de información clínica dentro del producto.
2. Responsable y contacto
El proveedor de NexoFox by NexoTrainPro y responsable de este aviso es GRUPO NERCAL, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, abreviado GRUPO NERCAL, S.A.S. DE C.V.
Dirección: Res. El Mirador de San Marcos, distrito de San Marcos, municipio de San Salvador Sur, departamento de San Salvador.
Las consultas y solicitudes de privacidad pueden dirigirse a [email protected] o al teléfono +503 7744-2966.
3. Datos del formulario
El formulario solicita nombre, correo electrónico, nombre del laboratorio, rol, necesidad principal y aceptación del aviso. También permite proporcionar teléfono o WhatsApp y un mensaje.
No envíe datos de pacientes, resultados clínicos ni otra información sensible mediante este formulario.
4. Uso de los datos
Los datos enviados se utilizan para atender la consulta, coordinar una demostración y realizar el seguimiento relacionado con la solicitud. También se utilizan para validar el formulario, prevenir envíos abusivos y mantener constancia del consentimiento otorgado.
El consentimiento del formulario se limita a estas finalidades. Solicitar una demostración no equivale a comprar, activar ni aceptar una suscripción.
5. Almacenamiento y destinatarios
La solicitud se registra en una base de datos del sitio. El nombre del laboratorio se guarda en el registro de laboratorios prospectos; el nombre de contacto, correo, teléfono si se proporciona, rol, necesidad, mensaje y constancia del consentimiento se guardan en el registro del prospecto.
La misma información se envía por correo a [email protected] para su atención. Además, se remite al correo proporcionado una confirmación con el nombre, laboratorio y motivo principal de la solicitud.
6. Proveedores y servicios externos
El sitio y su base de datos utilizan infraestructura de alojamiento de Hostinger. El envío de mensajes se realiza mediante la infraestructura de correo configurada en ese alojamiento.
La página carga recursos de Google Fonts, cdnjs y Tailwind CDN. Estos servicios pueden recibir datos técnicos propios de una conexión web, como dirección IP, fecha, navegador y página solicitada. Los enlaces a WhatsApp, NexoTrainPro y Regentplus solo llevan a servicios externos cuando la persona decide abrirlos.
7. Sesión y medición
El sitio utiliza una sesión PHP para generar el token de seguridad del formulario y limitar envíos consecutivos. También puede conservar temporalmente parámetros UTM en el almacenamiento de sesión del navegador. En la versión revisada no se identificó una plataforma de analítica conectada que reciba los eventos locales generados por la página.
8. Conservación y eliminación
Los datos de prospectos que no formalicen una contratación se conservarán durante seis meses contados desde el último contacto relacionado con la solicitud. Cumplido ese plazo, los registros activos se eliminarán mediante un proceso manual.
La eliminación manual no implica el borrado inmediato de copias de respaldo. Estas copias se reemplazan o eliminan conforme a sus ciclos técnicos de conservación y no se utilizan para continuar el seguimiento comercial.
9. Solicitudes de privacidad
La persona puede solicitar información, actualización o eliminación de los datos asociados con su solicitud escribiendo a [email protected]. Para proteger la información, podrá requerirse una verificación razonable de identidad antes de atender la solicitud.
10. Separación frente al servicio contratado
Este aviso no describe el tratamiento de datos de pacientes, resultados u otra información clínica que pudiera realizarse al utilizar NexoFox. Ese tratamiento deberá regularse mediante la documentación del servicio, el contrato de suscripción y los anexos de datos que correspondan.